§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem www.fidesiaki.pl, składania i realizacji zamówień, zawierania umów sprzedaży bezpośrednio i na odległość, dostarczania treści cyfrowych drogą elektroniczną, a także zasady odstępowania od umów i składania reklamacji.
2. Sklep internetowy prowadzony jest przez firmę Fides Monika Stanowska, z siedzibą w: 41-717 Ruda Śląska, Wilka 8a/21, zwaną dalej „Sprzedawcą”. 
3. Sprzedawca prowadzi jednoosobową działalność gospodarczą wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej pod numerem NIP 6412113461.
4. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy: za pośrednictwem poczty elektronicznej: sklep@fidesiaki.pl, telefonicznie pod numerami 606362589 oraz 698025682, za pomocą formularza kontaktowego dostępnego w sklepie a także listownie na adres Sprzedawcy wskazany w pkt. 2.
5. Sklep prowadzi sprzedaż na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Realizacja zamówienia poza granice Polski może nastąpić po wcześniejszym indywidualnym uzgodnieniu ze Sprzedawcą.
6. Regulamin jest udostępniany bezpłatnie w sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie, zapisanie i wydrukowanie.
7. Akceptacja regulaminu jest dobrowolna, ale niezbędna do złożenia zamówienia lub korzystania z wybranych usług świadczonych drogą elektroniczną.
8. Umowy za pośrednictwem sklepu zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

1. Sklep - sklep internetowy Fidesiaki.pl prowadzony pod adresem www.fidesiaki.pl.
2. Sprzedawca - Fides Monika Stanowska - zgodnie z par 1 pkt 2 regulaminu
3. Klient - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, będąca użytkownikiem sklepu internetowego, a także która zawiera ze Sprzedawcą umowę sprzedaży bezpośredniej lub na odległość.
4. Konsument - osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG, której prawo przyznaje uprawnienie do odstąpienia od umowy na zasadach przyznanych Konsumentom oraz uprawnienia dotyczące odpowiedzialności z tytułu rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.
6. Przedsiębiorca - Klient dokonujący zakupu w związku ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
7. Produkt - rzecz ruchoma, którą Klient może nabyć w sklepie internetowym.
8. Produkt personalizowany - produkt nieprefabrykowany, wykonywany albo modyfikowany według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności zawierający wskazane przez Klienta imię, datę, napis, rozmiar, kompozycję lub inną indywidualną cechę.
9. Treść cyfrowa - dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności pliki graficzne, dokumenty, wzory, instrukcje lub inne materiały przeznaczone do pobrania.
10. Umowa - umowa sprzedaży produktu, umowa o dostarczenie treści cyfrowej albo umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną.
11. Zamówienie - oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia ze Sprzedawcą umowy dotyczącej wybranych produktów lub treści cyfrowych.
12. Konto – zbiór danych przechowywanych w sklepie internetowym oraz w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy dotyczący danego Klienta oraz składanych przez niego zamówień i zawieranych umów sprzedaży, z wykorzystaniem którego Klient może składać zamówienia, w odpowiednim czasie je anulować lub edytować a także zawierać umowy sprzedaży.
13. Cena – całkowita cena produktu lub treści cyfrowej, obejmująca należne podatki, nieobejmująca kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
14. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.
15. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób pozwalający na dostęp do nich w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, którym informacje te służą, oraz umożliwiający odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci.
16. Polityka prywatności i cookies Sklepu Internetowego - dokumenty określające szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania cookies. 

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca za pośrednictwem sklepu w sposób bezpłatny: umożliwia Klientowi przeglądanie ofert sklepu, prowadzi konto Klienta, udostępnia schowek, koszyk zakupowy, formularz zamówienia i formularz kontaktowy, prowadzi newsletter, umożliwia dodawanie komentarzy, opinii i ocen o działaniu sklepu i dostępnych w nim produktach, przesyła powiadomienia o dostępności produktów, obsługuje program punktowy.
2. Umowa dotycząca przeglądania sklepu, korzystania z koszyka lub formularza kontaktowego zawierana jest na czas korzystania z danej usługi i ulega rozwiązaniu z chwilą zakończenia korzystania ze sklepu.
3. Utworzenie konta Klienta jest dobrowolne i bezpłatne. Dokonywanie zakupów może być możliwe również bez rejestracji.
4. Za utworzenie konta Klient może otrzymać 50 punktów w programie punktowym, o ile system sklepu nie wskazuje inaczej.
5. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta na czas nieoznaczony od momentu skutecznego zakończenia rejestracji.
6. Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z Konta bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, przesyłając żądanie na adres sklep@fidesiaki.pl lub korzystając z odpowiedniej funkcji dostępnej w Koncie.
7. Klient jest zobowiązany do podawania podczas rejestracji danych prawdziwych, aktualnych i kompletnych, zabezpieczenia wybranego loginu i hasła przed dostępem osób nieuprawnionych, niezwłocznego poinformowania sprzedawcy o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu do Konta, korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, zatwierdzonym regulaminem i dobrymi obyczajami.
8. Newsletter jest przesyłany wyłącznie osobom, które dobrowolnie zapisały się do niego i udzieliły wymaganych zgód.
9. Z newslettera można zrezygnować w każdym momencie, korzystając z odnośnika znajdującego się w wiadomości lub przesyłając żądanie na adres sklep@fidesiaki.pl.
10. Usługa powiadomienia o dostępności produktu ma charakter jednorazowy i kończy się z chwilą przesłania powiadomienia, rezygnacji Klienta albo trwałego wycofania produktu z oferty.
11. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie konta Klienta z zachowaniem co najmniej 14-dniowego okresu wypowiedzenia w przypadku: zaprzestania prowadzenia sklepu, zmiany rozwiązania technologicznego, która uniemożliwia dalsze prowadzenie konta, długotrwałej nieaktywności konta przez okres co najmniej 24 miesięcy.
12. Sprzedawca może zablokować konto lub rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli Klient wykorzystuje konto do działań bezprawnych, narusza prawa innych osób, podejmuje działania zagrażające bezpieczeństwu sklepu albo mimo wezwania nadal rażąco narusza regulamin.
13. W miarę możliwości Sprzedawca poinformuje Klienta o przyczynie blokady lub rozwiązania umowy.

§ 4. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookie i JavaScript oraz aktywny adres poczty elektronicznej służący do rejestracji konta a także obsługi złożonych zamówień, newslettera lub powiadomień.
2. Do korzystania z treści cyfrowych mogą być wymagane dodatkowe programy lub urządzenia wskazane w opisie danej treści cyfrowej.
3. Klient nie może dostarczać ani publikować za pośrednictwem sklepu treści: bezprawnych, obraźliwych, wulgarnych lub naruszających dobre obyczaje, naruszających prawa autorskie, dobra osobiste lub inne prawa osób trzecich, zawierających złośliwe oprogramowanie, wirusy lub elementy zagrażające bezpieczeństwu systemu oraz mających charakter niezamówionej informacji handlowej, reklamy lub spamu.
4. Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne służące zapewnieniu bezpieczeństwa działania sklepu, jednak korzystanie z internetu może wiązać się z typowymi zagrożeniami, takimi jak próby wyłudzenia danych, złośliwe oprogramowanie albo nieuprawniony dostęp do urządzenia.
5. Klient powinien korzystać z aktualnego oprogramowania, programu antywirusowego oraz zabezpieczać swoje hasła przed dostępem osób nieuprawnionych.

§ 5. Produkty, informacje i ceny

1. Informacje zamieszczone w sklepie, w tym opisy, zdjęcia, ceny i informacje o dostępności, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
2. Najważniejsze cechy produktu, jego skład, wymiary, liczba elementów, producent, przeznaczenie, sposób użycia oraz ewentualne ostrzeżenia są wskazane w opisie produktu.
3. Klient ma obowiązek zapoznać się z opisem produktu przed złożeniem zamówienia.
4. Zdjęcia produktów w miarę możliwości przedstawiają ich rzeczywisty wygląd. Jednak odcienie kolorów mogą nieznacznie różnić się w zależności od ustawień monitora Klienta lub panujących w otoczeniu warunków świetlnych. Informacja o tym zostaje podana w regulaminie zatem różnice te nie powodują niezgodności produktu z umową.
5. W przypadku rękodzieła lub elementów wykonywanych ręcznie, pomiędzy zdjęciem produktu jak i jego poszczególnymi egzemplarzami mogą występować drobne różnice wynikające z charakteru ręcznej pracy. Informacja o tym zostaje podana w regulaminie oraz w opisie produktu zatem różnice te nie powodują niezgodności produktu z umową.
6. Ceny podawane są w złotych polskich i są cenami całkowitymi (brutto) należnymi za produkt lub treść cyfrową.
7. Koszt dostawy nie jest wliczony w cenę produktu, chyba że opis oferty stanowi inaczej. Koszt dostawy jest wskazywany Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
8. Sprzedawca może zmieniać ceny oraz ofertę sklepu. Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
9. W przypadku obniżenia ceny Sprzedawca, obok informacji o cenie obniżonej, podaje najniższą cenę stosowaną w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
10. Promocje, rabaty i kody rabatowe mogą podlegać dodatkowym warunkom podanym w opisie danej akcji. Rabaty nie łączą się, chyba że zasady promocji wyraźnie przewidują inaczej.
11. Sprzedawca zastrzega możliwość ograniczenia liczby sztuk produktu dostępnych dla jednego Klienta, jeżeli informacja taka zostanie podana przed złożeniem zamówienia.

§ 6. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia w sklepie można składać przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.
2. Realizacja zamówień i obsługa Klientów odbywa się w dni robocze, z wyjątkiem indywidualnie uzgodnionego odbioru osobistego.
3. W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera produkt lub treść cyfrową i dodaje je do koszyka, określa liczbę sztuk i wymagane warianty, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia, wybiera sposób dostawy i płatności, sprawdza podsumowanie zamówienia, zapoznaje się z regulaminem i wymaganymi informacjami, składa zamówienie.
4. Przed złożeniem zamówienia Klient może poprawić wprowadzone dane, zmienić zawartość koszyka albo zrezygnować z zakupu.
5. Domówienie towarów do już złożonego zamówienia jest możliwe poprzez złożenie nowego, dodatkowego zamówienia. Składając zamówienie stanowiące domówienie, należy wybrać w opcjach dostawę z odbiorem osobistym. Domówienie można złożyć wyłącznie w czasie, gdy wcześniejsze zamówienie posiada status "Oczekuje na wpłatę" lub "Realizowane". Nie ma możliwości złożenia domówienia do zamówienia, które posiada inny status. Status zamówień można sprawdzić na koncie Klienta.
6. Klient zobowiązany jest podać prawidłowe dane umożliwiające realizację zamówienia. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia wynikające z podania błędnego lub niepełnego adresu, numeru telefonu, adresu e-mail albo niewskazania wymaganego punktu odbioru, chyba że odpowiedzialność Sprzedawcy wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
7. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy skierowaną przez Klienta do Sprzedawcy.
8. Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca przesyła automatyczne potwierdzenie jego otrzymania. Automatyczne potwierdzenie nie oznacza jeszcze przyjęcia zamówienia do realizacji, chyba że z jego treści wyraźnie wynika inaczej.
9. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi wiadomości potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.
10. Potwierdzenie zawarcia umowy wraz z regulaminem lub odnośnikiem umożliwiającym jego zapisanie jest przesyłane Klientowi na trwałym nośniku, zazwyczaj pocztą elektroniczną.
11. Jeżeli zamówiony produkt nie jest dostępny, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zaproponuje: anulowanie niedostępnej części zamówienia, anulowanie całego zamówienia lub, wyłącznie za zgodą Klienta, oczekiwanie na dostawę czy wybór innego produktu.
12. Sprzedawca nie zastępuje zamówionego produktu innym produktem bez wyraźnej zgody Klienta.
13. W przypadku braku możliwości realizacji opłaconego zamówienia Sprzedawca niezwłocznie zwróci otrzymaną płatność przy użyciu takiego samego sposobu płatności, chyba że Klient zgodzi się na inny nieodpłatny sposób zwrotu.
14. Dowód sprzedaży jest dostarczany w formie papierowej lub elektronicznej, zgodnie z obowiązującymi przepisami i ustawieniami wybranymi podczas składania zamówienia.

§ 7. Płatności

1. Złożenie zamówienia pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
2. Dostępne sposoby płatności są każdorazowo przedstawiane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
3. W zależności od aktualnych ustawień sklepu płatność może być dokonana: przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy, za pośrednictwem operatora płatności elektronicznych wskazanego w sklepie, przy wykorzystaniu punktów zgromadzonych w Programie Punktowym, przy odbiorze osobistym lub w inny sposób wskazany w formularzu zamówienia.
4. Szczegółowe dane operatora płatności elektronicznych są prezentowane Klientowi podczas dokonywania płatności.
5. W przypadku płatności przelewem Klient powinien dokonać zapłaty w terminie 7 dni kalendarzowych od otrzymania potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
6. Po bezskutecznym upływie terminu płatności Sprzedawca może skontaktować się z Klientem i wyznaczyć dodatkowy termin. Po jego bezskutecznym upływie Sprzedawca może anulować zamówienie.
7. W przypadku płatności elektronicznej realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu potwierdzenia poprawnego dokonania płatności, chyba że strony uzgodnią inaczej.
8. Brak realizacji płatności przez operatora nie oznacza obciążenia Klienta. W przypadku wątpliwości Klient powinien sprawdzić historię rachunku lub skontaktować się ze Sprzedawcą.
9. Sprzedawca nie pobiera od Klienta opłat za wybór określonego sposobu płatności przewyższających koszty ponoszone przez Sprzedawcę z tego tytułu.
10. Do każdego zamówienia dołączany jest dowód zakupu (paragon lub faktura VAT). W przypadku wyboru faktury VAT wymagane jest zaznaczenie odpowiedniej opcji podczas wypełniania formularza zamówienia oraz podanie niezbędnych danych (w przypadku firm konieczne jest podanie numeru NIP). W przypadku braku dostępności niektórych produktów Sprzedawca dopuszcza wystawienie częściowych paragonów lub faktur.

§ 8. Dostawa i odbiór osobisty

1. Dostawa produktów fizycznych realizowana jest metodami wskazanymi w sklepie za pośrednictwem placówek pocztowych, automatów paczkowych, punktów odbioru i przesyłek kurierskich.
2. Aktualne metody i koszty dostawy są prezentowane w koszyku oraz przy produktach, których dotyczą.
3. Jeżeli przy wybranej metodzie dostawy sklep nie udostępnia mapy punktów odbioru, Klient powinien wpisać nazwę, adres lub oznaczenie wybranego punktu w uwagach do zamówienia.
4. Brak wskazania punktu odbioru może spowodować konieczność kontaktu z Klientem i opóźnienie wysyłki do czasu uzupełnienia danych.
5. Termin wysyłki wskazany jest na stronie produktu. Jeżeli nie podano inaczej, zamówienie jest przygotowywane do wysyłki najpóźniej w terminie 48 godzin przypadających w dni robocze, liczonych od momentu zaksięgowania płatności przy płatnościach z góry lub od chwili zawarcia umowy przy metodzie płatności niewymagającej wcześniejszego zaksięgowania środków.
6. Termin dostawy obejmuje czas przygotowania zamówienia oraz czas przewozu przez wybranego przewoźnika.
7. Termin wykonania produktu personalizowanego lub realizowanego na specjalne zamówienie jest zawsze uzgadniany indywidualnie z Klientem.
8. W wyjątkowych sytuacjach czas przygotowania zamówienia może się opóźnić, o czym Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta. W takich przypadkach, w drodze indywidualnych ustaleń Klient ma prawo do dalszego oczekiwania lub rezygnacji z opóźnionego zamówienia.
9. W przypadku rezygnacji z zamówienia Sprzedawca dokona zwrotu wpłaty za zamówiony towar niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 7 dni od dnia rezygnacji.
10. Odbiór osobisty jest możliwy po wcześniejszym uzgodnieniu ze sprzedawcą terminu i miejsca odbioru. Samo złożenie zamówienia nie oznacza możliwości natychmiastowego odbioru.
11. Klient powinien odebrać przesyłkę w terminie określonym przez przewoźnika. Nieodebranie przesyłki może spowodować jej zwrot do Sprzedawcy.
12. W przypadku ponownej wysyłki nieodebranego zamówienia Sprzedawca może zażądać pokrycia rzeczywistego kosztu ponownej dostawy, o ile brak odbioru nastąpił z przyczyn leżących po stronie Klienta.
13. Wobec Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik.
14. Jeżeli Konsument samodzielnie wybrał przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował, ryzyko przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania produktu temu przewoźnikowi.
15. W przypadku zauważenia uszkodzenia przesyłki Klient może sporządzić z przewoźnikiem protokół szkody i wykonać zdjęcia. Brak protokołu nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji.
16. Darmowa dostawa od kwoty 250 zł przysługuje na warunkach wskazanych w koszyku. Do wartości uprawniającej do darmowej dostawy wliczana jest wartość produktów fizycznych po zastosowaniu rabatów i kodów, bez kosztów dostawy.
17. Zastosowanie punktów jako formy zapłaty nie obniża wartości zamówienia przyjmowanej do ustalenia prawa do darmowej dostawy, chyba że zasady konkretnej akcji stanowią inaczej.
18. Darmowa dostawa dotyczy wyłącznie metod oznaczonych w koszyku jako objęte darmową dostawą i przesyłek realizowanych na terytorium Polski.

§ 9. Treści cyfrowe i zasady licencji

1. Treści cyfrowe dostarczane są w sposób wskazany w opisie, najczęściej za pomocą odnośnika przesłanego pocztą elektroniczną, przez udostępnienie pliku w koncie Klienta lub też bezpośrednio w wiadomości elektronicznej.
2. Treść cyfrowa jest dostarczana niezwłocznie po zawarciu umowy i zaksięgowaniu płatności, chyba że opis produktu wskazuje inny termin.
3. Treść cyfrowa może zostać pobrana w przeciągu 30 dni kalendarzowych od momentu udostępnienia jej Klientowi. Klient może wejść 5 razy na stronę pobierania zakupionych plików. 
4. Za chwilę dostarczenia treści cyfrowej uważa się moment udostępnienia Klientowi pliku, odnośnika umożliwiającego jego pobranie albo dostępu do odpowiedniej części konta.
5. Informacje dotyczące formatu, rozdzielczości, rozmiaru pliku, kompatybilności i wymaganego oprogramowania znajdują się w opisie treści cyfrowej.
6. Klient jest zobowiązany przed zakupem sprawdzić, czy jego urządzenie i oprogramowanie spełniają podane wymagania techniczne.
7. Zakup Treści cyfrowej nie oznacza przeniesienia na Klienta autorskich praw majątkowych.
8. O ile opis danej treści cyfrowej nie stanowi inaczej, Klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z niej na własny użytek osobisty, do tworzenia pojedynczych lub małoseryjnych, fizycznych prac rękodzielniczych, a także do sprzedaży wykonanych przez siebie fizycznych prac rękodzielniczych, pod warunkiem że treść cyfrowa stanowi element gotowej pracy, a nie jej samodzielny lub zasadniczy przedmiot.
9. Bez odrębnej zgody uprawnionego zabronione jest odsprzedawanie, przekazywanie, udostępnianie lub rozpowszechnianie plików, umieszczanie plików w internecie, chmurze, grupach lub bazach dostępnych dla innych osób, tworzenie i sprzedaż cyfrowych zestawów, grafik, arkuszy lub plików pochodnych, udzielanie sublicencji, wykorzystywanie plików do produkcji masowej, usług typu print-on-demand albo produkcji przemysłowej bez odrębnej zgody oraz usuwanie oznaczeń autorstwa lub informacji o prawach.
10. Jeżeli treść cyfrowa pochodzi od zewnętrznego producenta lub twórcy, zakres korzystania może określać licencja tego producenta wskazana w opisie produktu. W razie rozbieżności zastosowanie mają warunki licencji przekazane przy zakupie, o ile zostały udostępnione przed zawarciem Umowy.
11. Klient powinien wykonać kopię zapasową pobranych plików. Informacja o czasie aktywności odnośnika lub liczbie możliwych pobrań jest podawana w opisie lub wiadomości zawierającej odnośnik.
12. Przed rozpoczęciem dostarczania odpłatnej treści cyfrowej przed upływem terminu na odstąpienie od umowy Sprzedawca odbiera od Konsumenta wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej, potwierdzenie przyjęcia do wiadomości, że po rozpoczęciu dostarczania utraci on prawo odstąpienia od umowy oraz potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w Regulaminie i obowiązujących przepisach.
2. Termin do odstąpienia od umowy sprzedaży produktu rozpoczyna się od momentu objęcia produktu w posiadanie przez Konsumenta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Przy wielu produktach dostarczanych osobno od chwili objęcia w posiadanie ostatniego produktu, a przy produkcie dostarczanym partiami lub w częściach z chwilą objęcia w posiadanie ostatniej partii lub części.
3. W przypadku pozostałych umów termin rozpoczyna się od dnia ich zawarcia.
4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
5. Oświadczenie można przesłać pocztą elektroniczną na adres sklep@fidesiaki.pl bądź listownie na adres: Monika Stanowska, 41-717 Ruda Śląska, ul. Wilka 8a/21.
6. W celu odstąpienia od umowy można skorzystać z formularza stanowiącego załącznik do regulaminu.
7. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe. Złożone oświadczenie powinno jednoznacznie wskazywać wolę odstąpienia od umowy.
8. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi Konsumentowi otrzymanie oświadczenia przesłanego drogą elektroniczną.
9. Konsument powinien zwrócić produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres: Monika Stanowska, 41-717 Ruda Śląska, ul. Wilka 8a/21.
10. Do zachowania terminu zwrotu wystarczy odesłanie produktu przed jego upływem.
11. Konsument ponosi bezpośredni koszt zwrotu produktu, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść albo nie poinformował Konsumenta o obowiązku poniesienia tego kosztu.
12. Produkt nie powinien być wysyłany za pobraniem. Sprzedawca może odmówić odbioru przesyłki wymagającej zapłaty przy odbiorze.
13. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie.
14. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie ma obowiązku zwrotu dodatkowych kosztów.
15. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
16. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu albo dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
17. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.
18. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
19. Samo otwarcie zwykłego opakowania produktu nie powoduje automatycznej utraty prawa odstąpienia, o ile nie zachodzi ustawowy wyjątek.

§ 11. Wyłączenia prawa odstąpienia

1. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje między innymi w odniesieniu do umowy której przedmiotem jest produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, a także w której przedmiotem jest produkt personalizowany, lub inny wykonywany według wskazań Klienta, jeżeli nie jest produktem prefabrykowanym.
2. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje również w odniesieniu do umowy o świadczenie odpłatnej usługi, jeżeli została ona w pełni wykonana za uprzednią i wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany o utracie prawa odstąpienia i przyjął to do wiadomości, a także o dostarczenie odpłatnej treści cyfrowej niezapisanej na nośniku materialnym, jeżeli jej dostarczanie rozpoczęło się za uprzednią i wyraźną zgodą Konsumenta, po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia, przyjęciu tej informacji do wiadomości oraz przekazaniu potwierdzenia umowy.
3. Sam fakt, że produkt został wykonany ręcznie, nie wyłącza prawa odstąpienia od umowy. Wyłączenie dotyczy produktów wykonywanych według indywidualnej specyfikacji lub służących zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb Klienta.
4. Informacja o tym, że dany produkt ma charakter personalizowany i nie podlega zwrotowi bez podania przyczyny, jest przekazywana Klientowi przed złożeniem zamówienia.
5. Wyłączenie prawa odstąpienia nie ogranicza prawa do reklamacji produktu niezgodnego z umową.

§ 12. Reklamacje produktów fizycznych

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za zgodność produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Produkt jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, przydatność do celu, do którego zwykle używa się produktów tego rodzaju, zgodność z próbką, wzorem lub zapowiedzią udostępnioną przed zawarciem umowy oraz właściwości i bezpieczeństwo, których Konsument może rozsądnie oczekiwać.
3. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
4. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów.
5. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia produktu do zgodności z umową.
6. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy w przypadkach określonych przepisami, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany, Sprzedawca nie doprowadził produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie, brak zgodności występuje nadal mimo próby naprawy lub wymiany lub jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny lub odstąpienie bez wcześniejszej naprawy albo wymiany, a także gdy wyraźnie wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi produktu do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
7. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności produktu z umową jest nieistotny.
8. Reklamację można złożyć pocztą elektroniczną na adres sklep@fidesiaki.pl, listownie na adres Sprzedawcy, a także za pomocą formularza kontaktowego.
9. Zaleca się, aby reklamacja zawierała imię i nazwisko Klienta, numer i datę zamówienia, nazwę reklamowanego produktu, opis stwierdzonego problemu, datę jego stwierdzenia, żądanie Klienta oraz dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi.
10. Brak któregokolwiek z powyższych elementów nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji, jeżeli możliwe jest ustalenie jej przedmiotu i osoby składającej.
11. Dowód zakupu może ułatwić rozpatrzenie reklamacji, ale nie musi mieć formy paragonu. Klient może wykazać dokonanie zakupu również w inny sposób.
12. Sprzedawca odpowie na reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji, jeżeli taki skutek wynika z obowiązujących przepisów.
13. Odpowiedź zostanie przekazana na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
14. Koszty naprawy, wymiany, odbioru i dostarczenia reklamowanego produktu ponosi Sprzedawca, jeżeli reklamacja jest objęta jego ustawową odpowiedzialnością.
15. Konsument udostępnia produkt podlegający naprawie lub wymianie. Sposób przekazania produktu powinien zostać wcześniej uzgodniony ze Sprzedawcą.
16. Gwarancja producenta, jeżeli została udzielona, nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność produktu z umową.
17. Wobec Przedsiębiorcy, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi na podstawie Kodeksu cywilnego zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.

§ 13. Reklamacje Treści cyfrowych

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność treści cyfrowej z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Treść cyfrowa jest zgodna z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jej opis, rodzaj, ilość, jakość, funkcjonalność i kompatybilność, przydatność do celu wskazanego w opisie, możliwość korzystania przy zastosowaniu podanych wymagań technicznych, a także kompletność i zgodność z próbką lub zapowiedzią.
3. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczył treści cyfrowej, Konsument może wezwać go do jej dostarczenia.
4. Jeżeli treść cyfrowa nadal nie zostanie dostarczona niezwłocznie albo w dodatkowym terminie wyraźnie uzgodnionym przez strony, Konsument może odstąpić od umowy.
5. Jeżeli treść cyfrowa jest niezgodna z umową, Konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności.
6. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia treści cyfrowej do zgodności, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
7. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy w przypadkach przewidzianych przepisami, w szczególności gdy Sprzedawca nie doprowadził treści cyfrowej do zgodności, brak zgodności nadal występuje albo jest istotny.
8. Reklamację treści cyfrowej można złożyć na adres sklep@fidesiaki.pl.
9. W celu ustalenia przyczyny problemu Sprzedawca może poprosić Klienta o podanie rodzaju urządzenia i systemu operacyjnego, używanego programu, formatu pliku, treści komunikatu o błędzie oraz zrzutu ekranu, jeżeli jest to możliwe.
10. Współpraca Klienta powinna odbywać się w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych środków technicznych.
11. Sprzedawca odpowie na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§ 14. Reklamacje usług elektronicznych

1. Klient może składać reklamacje dotyczące działania konta Klienta, formularzy, newslettera, powiadomień, programu punktowego lub innych usług elektronicznych.
2. Reklamację należy przesłać na adres sklep@fidesiaki.pl, podając opis problemu oraz dane umożliwiające identyfikację usługi.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
4. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga uzupełnienia danych, Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o przekazanie informacji niezbędnych do wyjaśnienia sprawy.

§ 15. Opinie o produktach

1. W określonym terminie po realizacji zamówienia, Klient posiadający zarejestrowane konto może zostać poproszony w wiadomości elektronicznej o dodanie oceny procesu zakupu i realizacji zamówienia oraz oceny poszczególnych towarów. Ocena ta jest dobrowolna i nieodpłatna.
2. Sklep może umożliwiać dodawanie opinii wyłącznie zalogowanym Klientom.
3. Sprzedawca informuje użytkowników, czy i w jaki sposób weryfikuje, że opinia pochodzi od osoby, która kupiła lub używała produktu.
4. Weryfikacja może polegać na powiązaniu opinii z kontem Klienta i historią jego zamówień.
5. Jeżeli system potwierdzi zakup danego produktu, opinia może zostać oznaczona jako „zweryfikowana” albo równoważnym oznaczeniem.
6. Brak oznaczenia opinii jako zweryfikowanej oznacza, że Sprzedawca nie potwierdził jej powiązania z zakupem w sklepie.
7. Opinia powinna dotyczyć obsługi Klienta lub zakupionego produktu w odniesieniu do rzeczywistych doświadczeń autora.
8. Zabronione jest publikowanie opinii fałszywych lub wprowadzających w błąd, naruszających prawa innych osób, zawierających dane osobowe osób trzecich, wulgarnych, obraźliwych albo dyskryminujących, reklamowych, spamerskich lub niezwiązanych z produktem, a także publikowanych w zamian za korzyść uzależnioną od wystawienia pozytywnej oceny.
9. Klient wyłącznie i samodzielnie ponosi odpowiedzialność za wypowiedź poczynioną w ramach opinii.
10. Sprzedawca może odmówić publikacji albo usunąć opinię naruszającą regulamin lub przepisy prawa.
11. Sprzedawca nie zmienia sensu opinii ani jej oceny. Może usunąć jedynie dane osobowe, odnośniki, treści bezprawne lub elementy niezwiązane z produktem.
12. Za opublikowanie jednej opinii o produkcie zalogowany Klient może otrzymać 20 punktów w programie punktowym, o ile system sklepu nie wskazuje inaczej.
13. Punkty za opinię są przyznawane niezależnie od tego, czy ocena jest pozytywna, neutralna czy negatywna, pod warunkiem że opinia jest autentyczna, merytoryczna i zgodna z regulaminem.
14. Sprzedawca może nie przyznać punktów za opinię powieloną, pozbawioną treści, niezwiązaną z produktem albo naruszającą regulamin.

§ 16. Własność intelektualna

1. Autorskie prawa do opinii, zdjęć, grafik oraz innych materiałów zamieszczonych przez Klienta pozostają przy ich autorze.
2. Klient, publikując opinię albo dodając do niej zdjęcie, grafikę lub inny materiał, oświadcza, że jest jego autorem albo posiada prawa i zgody pozwalające na jego publikację, materiał nie narusza praw autorskich, praw do znaków towarowych, dóbr osobistych, prawa do wizerunku ani innych praw osób trzecich, oraz że jego publikacja w sklepie nie narusza obowiązujących przepisów prawa.
3. W zakresie, w jakim opinia lub dołączony do niej materiał stanowi utwór w rozumieniu przepisów prawa autorskiego, Klient z chwilą jego przesłania udziela Sprzedawcy nieodpłatnej, niewyłącznej i nieprzenoszalnej licencji bezterminowo oraz bez ograniczeń terytorialnych,
4. Udzielona licencja obejmującej następujące pola eksploatacji: utrwalanie i zwielokrotnianie techniką cyfrową w systemach informatycznych sklepu, przechowywanie w bazach danych, kopiach bezpieczeństwa oraz systemach obsługujących sklep, publiczne wyświetlanie i udostępnianie w sklepie w taki sposób, aby każdy mógł mieć dostęp do materiału w miejscu i w czasie przez siebie wybranym, a także prezentowanie opinii w całości albo w formie fragmentu na stronie produktu oraz w innych częściach sklepu związanych z opiniami Klientów.
5. Udzielona licencja nie ogranicza autora w korzystaniu z opinii lub materiału ani w udzielaniu licencji innym osobom.
6. Sprzedawca może dokonywać zmian technicznych i redakcyjnych niezmieniających znaczenia opinii, a w szczególności poprawiać oczywiste błędy językowe i literówki, dostosowywać formatowanie tekstu, zmieniać rozmiar, format albo proporcje zdjęcia oraz prezentować fragment opinii, pod warunkiem że nie zniekształca to jej sensu ani oceny produktu.
7. Sprzedawca nie zmienia oceny wystawionej przez Klienta ani nie przekształca opinii negatywnej lub neutralnej w opinię pozytywną.
8. Opinia może być publikowana przy użyciu imienia, pseudonimu albo innego oznaczenia wybranego lub udostępnionego przez Klienta. Zasady przetwarzania danych osobowych związanych z publikacją opinii określa polityka prywatności.
9. Jeżeli materiał zawiera wizerunek Klienta, jego publikacja w sklepie wymaga odpowiedniego zezwolenia. Materiał przedstawiający inne możliwe do rozpoznania osoby może zostać zamieszczony wyłącznie wtedy, gdy Klient posiada zgodę tych osób na publikację ich wizerunku.
10. Wykorzystanie opinii, zdjęcia lub innego materiału poza sklepem, w szczególności w mediach społecznościowych, reklamach, newsletterze lub drukowanych materiałach promocyjnych, wymaga odrębnej zgody Klienta, chyba że Klient udzielił takiej zgody podczas dodawania materiału.
11. Osoba, która uważa, że opublikowana opinia albo dołączony materiał narusza jej prawa, może zgłosić naruszenie na adres sklep@fidesiaki.pl. Zgłoszenie powinno umożliwiać wskazanie materiału oraz rodzaju naruszonego prawa.
12. Po otrzymaniu wiarygodnego zgłoszenia Sprzedawca może czasowo zablokować dostęp do materiału, zwrócić się o dodatkowe informacje albo usunąć materiał, jeżeli stwierdzi jego bezprawny charakter.

§ 17. Program Punktowy

1. Program punktowy jest przeznaczony dla zarejestrowanych i zalogowanych Klientów.
2. Uczestnictwo w programie jest dobrowolne i bezpłatne.
3. Za każde pełne 1 zł wartości produktów objętych programem Klient otrzymuje 1 punkt.
4. Punkty naliczane są od wartości produktów po zastosowaniu rabatów i kodów promocyjnych, z wyłączeniem równowartości zamówienia opłaconej wcześniej zebranymi punktami oraz kosztów dostawy.
5. Punkty są przyznawane po opłaceniu i prawidłowym zakończeniu realizacji zamówienia.
6. W przypadku anulowania zamówienia, odstąpienia od umowy, zwrotu produktu albo obniżenia ceny odpowiednia liczba punktów może zostać anulowana.
7. Dodatkowo punkty zostają naliczone za zarejestrowanie nowego konta Klienta - w wysokości 50 punktów oraz za opublikowanie zgodnej z regulaminem recenzji do produktu - w wysokości 20 punktów.
8. Punkty można wykorzystywać jako częściową lub całkowitą zapłatę za produkty w zakresie udostępnionym w koszyku.
9. Do zrobienia zakupów niezbędne jest posiadanie minimalnej ilości punktów - 100 pkt oraz minimalnej wartości zamówienia - 50 zł. 
10. Maksymalna wartość zamówienia (produktów dodanych do koszyka) za jaką można zapłacić punktami to 20%.
11. Przelicznik punktów wynosi: 100 punktów = 4 zł
12. Punkty nie są pieniądzem elektronicznym, nie podlegają wymianie na gotówkę, nie mogą zostać wypłacone ani przeniesione na inne konto, a także nie mogą służyć do pokrycia kosztów dostawy, chyba że system wyraźnie przewiduje inaczej.
13. Stan punktów jest widoczny w Koncie Klienta.
14. Punkty zachowują ważność przez okres 24 miesięcy od momentu ich przyznania.
15. Przed upływem ważności punktów Sprzedawca może przesłać Klientowi przypomnienie, ale brak przypomnienia nie przedłuża terminu ważności, jeżeli termin został prawidłowo wskazany w regulaminie i koncie.
16. Sprzedawca może zakończyć program punktowy z ważnych przyczyn, informując uczestników z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem i umożliwiając wykorzystanie prawidłowo zgromadzonych punktów przed zakończeniem programu.
17. Sprzedawca może anulować punkty naliczone wskutek błędu technicznego, nadużycia, fikcyjnej transakcji, nieprawdziwej opinii albo działania niezgodnego z regulaminem, informując Klienta o przyczynie korekty.

§ 18. Dane osobowe i pliki cookie

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe są przetwarzane między innymi w celu zawierania i wykonywania umów, prowadzenia konta Klienta, obsługi płatności i dostaw, rozpatrywania reklamacji i zwrotów, prowadzenia programu punktowego, obsługi, na podstawie odpowiedniej zgody lub innej właściwej podstawy prawnej, newslettera i powiadomień, realizacji obowiązków podatkowych i rachunkowych, a także ustalania, dochodzenia lub obrony roszczeń.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, odbiorców danych, okresów przechowywania oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w polityce prywatności dostępnej w sklepie.
4. Zasady stosowania plików cookie i podobnych technologii opisane są w polityce prywatności lub polityce cookies.
5. Zgody marketingowe są dobrowolne i mogą zostać wycofane w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed ich wycofaniem.

§ 19. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Sprzedawca i Konsument powinni w pierwszej kolejności podjąć próbę rozwiązania sporu w drodze bezpośredniego kontaktu i postępowania reklamacyjnego.
2. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń, w szczególności pomocy właściwego miejscowo miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, pomocy organizacji konsumenckiej, postępowania przed właściwym Wojewódzkim Inspektoratem Inspekcji Handlowej, stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej, a także bezpłatnych informacji dostępnych za pośrednictwem Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne.
4. Jeżeli obowiązujące przepisy wymagają od Sprzedawcy złożenia oświadczenia w sprawie udziału w określonym postępowaniu pozasądowym, Sprzedawca przekaże takie stanowisko Konsumentowi po zakończeniu postępowania reklamacyjnego.
5. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają prawa Konsumenta do skierowania sprawy do właściwego sądu powszechnego.

§ 20. Odpowiedzialność wobec Przedsiębiorców

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów będących Przedsiębiorcami, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu utraconych korzyści wobec Przedsiębiorcy zostaje wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
3. Łączna odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy związana z danym zamówieniem jest ograniczona do wartości tego zamówienia, z wyjątkiem szkód wyrządzonych umyślnie.
4. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów z Przedsiębiorcą jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, o ile obowiązujące przepisy pozwalają na takie ustalenie.
5. Postanowienia niniejszego paragrafu nie dotyczą Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

§ 21. Zmiany Regulaminu

1. Do umów sprzedaży i umów o dostarczenie treści cyfrowych stosuje się wersję regulaminu zaakceptowaną przez Klienta w chwili składania zamówienia.
2. Zmiana regulaminu nie wpływa na prawa nabyte ani umowy zawarte przed wejściem zmiany w życie.
3. Sprzedawca może zmienić regulamin usług świadczonych w sposób ciągły z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany danych Sprzedawcy, wprowadzenia, usunięcia lub zmiany sposobu działania usług, zmiany operatorów płatności, przewoźników lub rozwiązań technologicznych, konieczności poprawy bezpieczeństwa sklepu oraz konieczności usunięcia niejasności, błędów lub dostosowania regulaminu do zaleceń właściwego organu.
4. Zarejestrowani Klienci zostaną poinformowani o zmianie regulaminu dotyczącej usług ciągłych co najmniej 14 dni kalendarzowych przed jej wejściem w życie, za pomocą poczty elektronicznej lub komunikatu w koncie.
5. Klient, który nie akceptuje zmiany, może przed jej wejściem w życie zrezygnować z konta lub odpowiedniej usługi.
6. Zmiany niewpływające negatywnie na sytuację Klienta, wynikające bezpośrednio z przepisów prawa albo polegające na poprawieniu oczywistych omyłek mogą zostać wprowadzone bez zachowania powyższego terminu, o ile jest to prawnie dopuszczalne.

§ 22. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Żadne postanowienie regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
3. Jeżeli którekolwiek postanowienie regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
4. Regulamin wchodzi w życie dnia 29 lipca 2026 r

ZAŁĄCZNIK NR 1

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od Umowy.

Adresat:

Monika Stanowska
ul. Wilka 8a/21
41-717 Ruda Śląska
e-mail: sklep@fidesiaki.pl

Ja/My* niniejszym informuję/informujemy* o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów / umowy o dostarczenie następującej treści cyfrowej / umowy o świadczenie następującej usługi*:

....................................................................................

....................................................................................

Numer zamówienia:

....................................................................................

Data zawarcia umowy / odbioru produktu*:

....................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta:

....................................................................................

Adres Konsumenta:

....................................................................................

Adres e-mail lub numer telefonu:

....................................................................................

Numer rachunku bankowego, jeżeli jest potrzebny do dokonania zwrotu i został nie uzgodniony inny sposób zwrotu płatności:

....................................................................................

Data:

....................................................................................

Podpis Konsumenta – wyłącznie w przypadku formularza przesyłanego w formie papierowej:

....................................................................................

* Niepotrzebne skreślić.